1. Adhésion

Le programme de fidélité est gratuit et s’adresse à vous lorsque vous achetez en tant que particulier sur spagat.eu. Vous devenez membre lors de votre achat, et votre adhésion est liée à votre adresse e-mail. Vous vous connectez à Mon compte avec un code ou un lien que nous envoyons à votre adresse e-mail. Les achats effectués pour le compte d’une entreprise ou d’une organisation ne donnent pas droit à des points.

L’adhésion est gratuite et sans engagement. Vous ne recevez aucun envoi du fait de votre adhésion : vous ne recevez notre newsletter que si vous vous y abonnez vous-même. Si vous ne souhaitez pas participer, vous pouvez supprimer votre compte dans Mon compte ou demander au service client de le faire.

2. Comment gagner des points

Vous recevez des points de fidélité sur le montant que vous payez pour les articles, TVA comprise :

• Si vous payez en euros, vous recevez 10 points de fidélité par euro.
• Si vous payez en couronnes danoises, nous convertissons la valeur de l’achat en couronnes suédoises au taux de change en vigueur au moment de l’achat et vous attribuons 1 point par couronne suédoise, soit environ 1,5 point par couronne danoise.
• Si vous payez en couronnes suédoises, vous recevez 1 point de fidélité par couronne.

Les frais de livraison et autres frais ne donnent pas droit à des points, pas plus que la partie de l’achat que vous payez avec un bon d’achat ou un code de réduction. Les points s’appliquent à tous les produits.

3. Quand utiliser vos points

Les points d’un achat sont utilisables une fois le délai de rétractation de cet achat écoulé, en règle générale 30 jours après la réception de l’article. Jusque-là, ils apparaissent comme en attente dans Mon compte.

4. Bons d’achat

Vous échangez vos points contre un bon d’achat dans Mon compte. Plus le bon d’achat que vous visez est élevé, plus vos points valent :

• Le bon d’achat s’applique dans la devise de votre achat, pour le montant indiqué dans le tableau.
• Un bon d’achat est valable 24 mois à compter de son obtention et ne peut être utilisé qu’une seule fois.
• Le bon d’achat est personnel et ne fonctionne qu’avec l’adresse e-mail de votre compte.
• Vous pouvez utiliser un bon d’achat fidélité par commande. Le bon d’achat ne peut pas dépasser 25 % de la valeur des articles : un bon d’achat de 5 € nécessite donc un achat d’au moins 20 €.
• Le bon d’achat n’est pas échangeable contre de l’argent et ne donne pas lieu à un rendu de monnaie.
• Si la commande est annulée avant son expédition, ou si vous vous rétractez de l’ensemble de l’achat ou le retournez en totalité, vous récupérez le bon d’achat. Si vous ne retournez qu’une partie de l’achat, le bon d’achat ne vous est pas restitué.

5. Des points valables deux ans

Les points sont valables 24 mois à compter de l’achat dont ils proviennent. Les points les plus anciens sont utilisés en premier. Les points non utilisés dans un délai de 24 mois expirent. Dans Mon compte, vous voyez quand vos prochains points expirent. Nous n’envoyons pas de rappel.

6. Rétractation, retours et annulations

Si vous vous rétractez d’un achat, le retournez ou l’annulez, en tout ou en partie, nous retirons les points correspondant au montant qui vous est remboursé. Si les points ont déjà été échangés, nous pouvons les déduire de vos points à venir.

7. Avis

Si vous rédigez un avis sur un produit que vous avez acheté, vous recevez 100 points de fidélité une fois l’avis publié, une fois par produit. Vous recevez les points quelle que soit la note attribuée, et nous publions les avis positifs comme négatifs.

8. Offres spéciales

Il nous arrive d’offrir des points supplémentaires. L’offre précise qui peut en bénéficier et jusqu’à quand ils peuvent être récupérés. Les points supplémentaires sont valables 24 mois, comme les autres points.

9. Abus

Nous pouvons supprimer les points et bons d’achat obtenus ou utilisés en violation des présentes conditions, par exemple au moyen de plusieurs comptes pour obtenir plusieurs fois le même avantage, de faux avis, d’achats non finalisés ou de la revente de bons d’achat. En cas d’abus grave ou répété, nous pouvons mettre fin à votre adhésion. Nous vous en informons le cas échéant.

10. Mettre fin à votre adhésion

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Mon compte. Les points et bons d’achat non utilisés sont alors perdus. Les points et bons d’achat ne sont pas cessibles et n’ont aucune valeur monétaire.

11. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions ou mettre fin au programme de fidélité. Nous vous informons de toute modification en votre défaveur au moins 30 jours à l’avance dans Mon compte et sur cette page. Si le programme prend fin, vous pouvez échanger vos points pendant au moins 30 jours après notre annonce. Les points déjà acquis conservent leur valeur jusque-là.

12. Données personnelles

Pour le programme de fidélité, nous conservons votre adresse e-mail, vos commandes, l’historique de vos points et vos bons d’achat tant que vous êtes membre. Lors de la connexion, nous conservons l’adresse IP et le navigateur pendant 90 jours pour des raisons de sécurité. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.