Politique de confidentialité
1. Introduction
Spagat AB (numéro d’entreprise 559275-7073) attache de l’importance à la protection de votre vie privée et vise toujours un niveau élevé de protection des données. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles. Elle décrit aussi vos droits et la manière de les exercer.
Bon à savoir :
- Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être rattachées, directement ou indirectement, à une personne vivante.
- Le traitement des données personnelles désigne toute opération portant sur des données personnelles, par exemple la collecte, la conservation, la modification, la transmission et l’effacement.
2. Responsable du traitement
Spagat AB est responsable du traitement de vos données personnelles et veille à ce que le traitement soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.
Coordonnées :
Spagat AB
Ekbacksvägen 22
168 69 Bromma
E-mail : info@spagat.eu
3. Quand et pourquoi nous traitons vos données personnelles
| Finalité | Données traitées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traitement des commandes et des livraisons | Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, données de commande | Exécution du contrat | 36 mois après le dernier achat |
| Comptabilité | Nom, adresse, historique des achats, données de paiement | Obligation légale (règles comptables) | 7 ans |
| Service client et assistance | Nom, coordonnées, historique des demandes | Intérêt légitime | 12 mois après la clôture de la demande |
| Marketing | Nom, e-mail, historique des achats | Consentement / intérêt légitime pour les clients existants | Jusqu’au retrait du consentement |
À propos de l’intérêt légitime
Lorsque nous nous fondons sur l’intérêt légitime, nous avons effectué une mise en balance des intérêts et estimé que notre intérêt à traiter les données l’emporte sur votre intérêt à la protection de votre vie privée. C’est le cas par exemple pour le service client, qui doit pouvoir vous aider dans vos demandes.
4. Transmission des données personnelles
4.1 Catégories de destinataires
- Prestataires de paiement : Svea, Bankgiro, Swish
- Transporteurs : PostNord, Instabox, Schenker, DHL, UPS, FedEx et leurs équivalents dans d’autres pays
- Services informatiques : Mailchimp (newsletter), Google Analytics, Google Ads, Microsoft Ads
4.2 Transfert vers des pays hors de l’UE/EEE
Certains de nos prestataires, comme Mailchimp et Google, traitent des données en dehors de l’UE/EEE. Ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et sur d’autres garanties appropriées prévues par le RGPD.
5. Vos droits
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
- Droit à l’information – vous avez le droit de savoir comment nous traitons vos données personnelles.
- Droit d’accès – vous pouvez demander un relevé des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification – vous pouvez demander que nous corrigions des données inexactes vous concernant.
- Droit à l’effacement – sous certaines conditions, vous avez le droit de faire effacer vos données, par exemple si elles ne sont plus nécessaires à la finalité.
- Droit à la limitation – vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.
- Droit à la portabilité – vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et de les faire transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition – vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@spagat.eu. Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais, au plus tard dans un délai d’un mois.
Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité suédoise Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence : en France la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), en Belgique l’Autorité de protection des données et au Luxembourg la Commission nationale pour la protection des données (CNPD).
6. Sécurité
Nous protégeons vos données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- chiffrement SSL/TLS de tous les transferts de données
- contrôle d’accès et protection par mot de passe
- sauvegardes régulières
- surveillance continue de nos systèmes
En cas de violation de données personnelles
En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous notifions l’incident à l’autorité suédoise de protection des données dans un délai de 72 heures. Si le risque est élevé, nous vous en informons aussi directement.
7. Cookies et outils d’analyse
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre utilisation de notre site. Vous trouverez les détails dans notre politique en matière de cookies.
Les outils d’analyse que nous utilisons :
- Google Analytics – pour les statistiques de visite
- Google Ads – pour le marketing
- Microsoft Ads – pour le marketing
- Google Tag Manager – pour la gestion des codes de suivi
Vous pouvez gérer l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctions de base du site peuvent ne plus fonctionner si vous bloquez les cookies.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. En cas de modification importante, nous vous en informons par e-mail ou par un avis sur notre site avant l’entrée en vigueur des changements.
Dernière mise à jour : 8 novembre 2024
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