Ofte stillede spørgsmål
Jeg har ikke fået min faktura?
Svea håndterer alle vores betalinger, og deres fakturaer sendes på e-mail. Har du ikke fået din faktura, kan du se den på Sveas hjemmeside eller i deres app.
Hvordan ved jeg, om min ordre er gået igennem?
Når din ordre er gået igennem, får du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har opgivet. Har du ikke fået en e-mail inden for 1–2 timer, så kontakt os.
Kan jeg annullere min ordre, hvis noget er forkert?
Er der noget galt med din ordre, så kontakt os hurtigst muligt på e-mail eller telefon, da vi behandler ordrer hurtigt. Vi kan ikke ændre ordrer, der allerede er pakket.
Kan jeg bestille fra udlandet?
Ja! Vi leverer til 22 europæiske lande:
Du kan læse mere om fragt, leveringstider og priser på siden Fragt og levering.
Min pakke er ikke kommet?
Vores leveringstider afhænger af, hvor du bor:
- Sverige og Danmark: 1–3 hverdage
- Finland: 2–4 hverdage
- Øvrige europæiske lande: 2–5 hverdage
Er din pakke ikke kommet inden for den forventede tid, kan du følge den med sporingsnummeret i e-mailen med leveringsbekræftelsen. Afhængigt af land kan du spore pakken på fragtfirmaets hjemmeside (PostNord, DHL, UPS osv.).
Er du stadig i tvivl om din levering, så kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig.
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Vi bruger Svea som betalingsløsning. Hvilke betalingsmetoder du kan vælge, afhænger af dit land:
I alle lande kan du betale med:
- Betalingskort og kreditkort (Visa, Mastercard)
I de nordiske lande (Sverige, Danmark, Finland) tilbyder vi også:
- Direkte bankbetaling
- Swish (kun i Sverige)
- Faktura
- Afbetaling
Når du går til kassen, vises de betalingsmuligheder, der gælder for dit land.