Fragt og levering
Leveringslande
Spagat leverer til 22 europæiske lande.
Fragtpriser
| Fragt | Pris |
|---|---|
| ✓ Gratis fragt ved køb over 544,65 DKK (800 SEK) | Gratis |
| Køb under 544,65 DKK (800 SEK) | Vises i kassen og afhænger af destination og leveringsmåde |
Gratis fragt gælder uanset pakkens vægt. Den præcise fragtpris vises altid i kassen, før du betaler.
Beløb i DKK på denne side omregnes dagligt fra SEK og kan svinge en smule med valutakursen. Den præcise fragtpris for din ordre vises altid i kassen, før du betaler.
Fragtfirmaer
Vi samarbejder primært med PostNord. Når varer sendes direkte fra centrallager eller leverandør, eller når andre forsendelsesmetoder er nødvendige, kan vi bruge andre fragtfirmaer som UPS, FedEx, DHL og Schenker.
I Danmark, Finland og Holland kan du også vælge levering til en pakkeboks nær dig: Instabox i Danmark og Budbee i Finland og Holland. Pakkebokse tilbydes, når din ordre kan være i en boks, og der er en i nærheden af din adresse – du ser dem som en mulighed i kassen.
Hvilke fragtfirmaer der kan vælges, afhænger af modtagerlandet og varens specifikationer.
Leveringstid og emballage
Levering tager normalt 1–3 hverdage til Sverige og Danmark, 2–4 hverdage til Finland og 2–5 hverdage til andre europæiske lande. Ordrer, der afgives før kl. 14.00 (CET), sendes samme eller næste hverdag.
Miljøvenlig emballage
Af hensyn til miljøet genbruger vi så mange kasser som muligt. Det er en del af vores aktive miljøarbejde for at mindske klimapåvirkningen. Varer, der kan opfattes som følsomme, sendes altid diskret i neutral emballage.
Ansvar under transport og skader
Vi har ansvaret for varen under transporten fra os til dig. Ved returnering til os har du som kunde ansvaret for varen.
Ved transportskade eller fejlleverance
- Er varen beskadiget ved levering, skal det straks meldes til Spagats kundeservice
- For at vi kan rejse krav over for fragtfirmaet, skal transportskader anmeldes inden for 1–3 dage
- Er skaden synlig, så meld det direkte til chaufføren ved modtagelsen
- Gem altid emballagen, så reklamationen kan behandles korrekt
Det gælder både synlige og skjulte transportskader, og derfor er det vigtigt, at du pakker varen ud og kontrollerer, at den er fejlfri, så hurtigt som muligt efter modtagelsen.
En fejlleveret vare skal meldes til Spagat hurtigst muligt. Er en vare fejlleveret, beskadiget eller defekt, retter vi fejlen uden omkostninger for dig.
Returnering
For at fortryde dit køb bruger du vores fortrydelsesfunktion: Fortryd købet her. Du behøver ingen konto, og du modtager straks en bekræftelse på e-mail. Kontakt os derefter, så sender vi dig en returvejledning. Du må åbne emballagen og undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Er varen blevet håndteret mere end det, kan vi fratrække for værditabet.
Sådan returnerer du
Når du har fået vores returvejledning, pakker du varen forsvarligt ind. Når varen er tilbage på vores lager, refunderer vi købsprisen, inklusive den oprindelige standardfragt, hvis du fortryder hele ordren. Du får pengene tilbage senest 14 dage efter, at du har fortrudt købet. Har vi ikke modtaget varen inden da, refunderer vi, så snart den er kommet frem, eller når du har dokumenteret, at den er sendt, fx med en postkvittering.
Omkostninger ved returnering
Du betaler selv alle omkostninger ved returforsendelsen og står selv for at arrangere den.
Når du har sendt din fortrydelse, skal du kontakte os for at få en returvejledning, før du sender varen.
Pakker, der ikke bliver afhentet
Vi forbeholder os retten til at opkræve de omkostninger, der opstår ved pakker, som ikke bliver afhentet. Pakken ligger på udleveringsstedet i en periode, der varierer fra land til land, men typisk omkring 7 dage, før den sendes retur til os.
Gebyrer for pakker, der ikke bliver afhentet
Hvis din pakke ikke bliver afhentet, gælder følgende gebyrer:
| Vægtklasse | DKK* | Pris (SEK) |
|---|---|---|
| Standard (0–10 kg) | 49,70 DKK | 73 SEK |
| Tung (11 kg og derover) | 674,00 DKK | 990 SEK |
Ny forsendelse: Ønsker du, at vi sender pakken igen, gælder de samme gebyrer som ovenfor.
*Omtrentlige beløb: Beløbene i DKK er omtrentlige og kan variere med den aktuelle valutakurs.