Allgemeine Geschäftsbedingungen

Über Spagat

Spagat AB hat seinen Sitz in Stockholm, Schweden. Wir sind ein Onlineshop, der auf smarte Produkte und Hilfsmittel für alle spezialisiert ist. Bei Fragen zu Ihrem Kauf oder zu unseren Produkten erreichen Sie uns über:

Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt schwedisches Recht, ergänzt um die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes. Als Verbraucher haben Sie immer Anspruch auf den Schutz, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts in Ihrem Wohnsitzland gewähren.

Bestellung und Bestellbestätigung

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestätigung enthält Angaben zu:

• den bestellten Produkten
• dem Preis und eventuellen Zusatzkosten
• der Rechnungs- und Lieferadresse

Prüfen Sie immer die Bestellbestätigung. Ist etwas falsch, melden Sie sich bitte sofort per E-Mail bei uns.

Lieferung

Übliche Lieferzeiten für Produkte auf Lager:

• Schweden und Dänemark: 1–2 Werktage
• Deutschland, Luxemburg, Belgien, Niederlande und Finnland: 2–3 Werktage
• Frankreich, Spanien, Portugal, Tschechien, Slowakei, Estland, Lettland und Litauen: 3–4 Werktage
• Irland und Italien: 3–5 Werktage
• Ungarn, Rumänien und Slowenien: 4–6 Werktage
• Griechenland: 5–7 Werktage
• Kroatien: 5–8 Werktage

Auf der Produktseite sehen Sie die Lieferzeit in Ihr Land. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, verschicken wir am nächsten Werktag.

Versanddienstleister

Wir arbeiten vor allem mit PostNord zusammen. Für bestimmte Produkte, die direkt aus einem Lager oder von einem Lieferanten verschickt werden, können wir andere Versanddienstleister wie UPS, FedEx, DHL oder Schenker nutzen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden berechnet nach:

• dem Zielland (eingeteilt in Versandzonen)
• dem Gesamtgewicht der Bestellung
• der gewählten Versandart

Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Preise und Zahlung

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum Satz, der in Ihrem Land gilt. Zahlungen werden je nach Wohnort in folgenden Währungen abgewickelt:

• Schweden: Schwedische Krone (SEK)
• Finnland: Euro (EUR)
• Dänemark: Dänische Krone (DKK)
• Andere europäische Länder, darunter Deutschland und Luxemburg: Euro (EUR)

Wir behalten uns Korrekturen vor bei:

• Preisänderungen des Lieferanten
• möglichen Druckfehlern in der Preisliste
• Preisfehlern durch technische Probleme

Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard)
• Direkte Banküberweisung
• Lokale Zahlungsarten, wo verfügbar, zum Beispiel Rechnung

Welche Zahlungsarten verfügbar sind, kann je nach Land unterschiedlich sein.

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Sie haben ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Sie dürfen die Verpackung öffnen und das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt, können wir den Wertverlust abziehen. Versiegelte Hygieneprodukte, deren Siegel entfernt wurde, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

So widerrufen Sie Ihren Kauf

Nutzen Sie unsere Widerrufsfunktion: Vertrag hier widerrufen. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein und bestätigen Sie, dass Sie widerrufen möchten. Sie brauchen kein Konto und müssen keinen Grund angeben. Sie erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit Ihres Widerrufs – bitte bewahren Sie sie auf.

Haben wir Ihre Bestellung schon verschickt, können wir das Paket nicht mehr aufhalten. Nehmen Sie es an und senden Sie es nach den Anweisungen unten zurück. Es gelten unsere üblichen Rücksendebedingungen, Sie tragen also die Kosten der Rücksendung.

Einen Link zur Widerrufsfunktion finden Sie auch in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, auf der Seite, die nach Abschluss Ihres Kaufs erscheint, und unten auf jeder Seite unserer Website. Sie erreichen die Funktion auch direkt über spagat.eu/de/withdraw oder widerrufen, indem Sie uns über info@spagat.eu kontaktieren.

Hinweise zur Rücksendung

1. Reichen Sie Ihren Widerruf über die Widerrufsfunktion oben ein. Senden Sie nur einen Teil der Produkte zurück, geben Sie an, welche Produkte und wie viele.
2. Verpacken Sie das Produkt gut, am besten in der Originalverpackung. Als Absender tragen Sie die Verantwortung für das Paket, bis es bei uns ankommt.
3. Organisieren Sie die Rücksendung selbst

Rücksendekosten

Sie tragen die Kosten der Rücksendung und organisieren sie selbst. Kontaktieren Sie uns nach Ihrem Widerruf über info@spagat.eu, dann erhalten Sie unsere Rücksendeadresse und die Versandanweisungen.

Mängel und Reklamationen

Ist ein Produkt mangelhaft, haben Sie die Rechte aus dem Verbraucherrecht. Für diese Bedingungen gilt schwedisches Recht, daher gilt das schwedische Verbraucherkaufgesetz (Konsumentköplagen) für alle Kunden:

• Wir haften für Mängel, die bei der Lieferung bereits vorhanden waren und sich innerhalb von 3 Jahren nach der Lieferung zeigen.
• Bei einem Mangel, der sich innerhalb von 2 Jahren nach der Lieferung zeigt, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung vorhanden war.
• Melden Sie den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie ihn entdeckt haben. Eine Meldung innerhalb von 2 Monaten nach der Entdeckung ist immer rechtzeitig.

Geben Ihnen die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes mehr Rechte, gelten diese ebenfalls. Weitere Informationen finden Sie bei der Länderauswahl oben auf dieser Seite. Einige Hersteller geben zusätzlich eine eigene Garantie; wenn ja, steht das auf der Produktseite.

So reklamieren Sie

1. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail über info@spagat.eu
2. Beschreiben Sie den Mangel, am besten mit Fotos
3. Warten Sie auf unsere Zustimmung, bevor Sie das Produkt zurücksenden

Wir folgen den Richtlinien der schwedischen Verbraucherschlichtungsstelle Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Transport und Schäden

Während des Transports zu Ihnen tragen wir die Verantwortung für das Produkt. Bei einer Rücksendung tragen Sie die Verantwortung, bis es bei uns ankommt.

Bei Transportschäden

• Melden Sie sichtbare Schäden direkt dem Fahrer oder der Abholstelle
• Wenden Sie sich innerhalb von 1–3 Tagen nach Erhalt an unseren Kundenservice
• Bewahren Sie immer die Originalverpackung auf, damit die Reklamation richtig bearbeitet werden kann

Nicht abgeholte Pakete

Für nicht abgeholte Pakete behalten wir uns vor, die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Für ein nicht abgeholtes Paket berechnen wir daher die tatsächlichen Kosten für Rücktransport und Bearbeitung. Die Sendung bleibt je nach Land meist etwa 7 Tage in der Abholstelle, bevor sie an uns zurückgeht.

Personenbezogene Daten und DSGVO

Wenn Sie bei uns kaufen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir speichern folgende Daten

• Name und Kontaktdaten
• Lieferadresse
• Bestellverlauf
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer

Ihre Rechte

• Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung falscher Daten
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Mehr dazu lesen Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

Reklamationen und Streitfälle

Bei einem Streitfall bemühen wir uns zuerst um eine gütliche Lösung. Können wir uns nicht einigen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Für Kunden in Deutschland und Luxemburg:

Spagat ist ein schwedisches Unternehmen. Für Beratung und Vermittlung bei einem Streitfall können Sie sich daher an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland oder das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg wenden.

Für Kunden in anderen Ländern:

In Schweden können Sie sich an Allmänna reklamationsnämnden (ARN) über www.arn.se wenden. In anderen EU-Ländern können Sie eine Verbraucherschlichtungsstelle in Ihrem eigenen Land kontaktieren.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für mittelbare Schäden, die durch das Produkt entstehen können.

Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Fehler durch Umstände außerhalb unseres Einflusses (höhere Gewalt), zum Beispiel:

• Arbeitskämpfe
• Brand
• Krieg
• behördliche Entscheidungen
• eingeschränkte oder eingestellte Lieferungen des Lieferanten

Wir haften auch nicht für Änderungen an Produkten oder Produkteigenschaften durch die Lieferanten oder für andere Umstände außerhalb unseres Einflusses.

Produktinformationen

Wir behalten uns Korrekturen vor bei:

• mögliche Druckfehler auf dieser Website
• ausverkaufte Produkte
• Farbabweichungen auf Produktfotos – die Fotos zeigen nicht immer das genaue Aussehen der Produkte, weil Farben je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung abweichen können

Wir bemühen uns immer, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Cookies

Nach dem schwedischen Gesetz über elektronische Kommunikation müssen Besucher einer Website darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird und Zugang zu verschiedenen Funktionen der Website gibt.

Wie wir Cookies verwenden, lesen Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie auch bei der schwedischen Aufsichtsbehörde Post- och telestyrelsen (PTS).

Informationen nach Ländern

Die Tabelle unten zeigt die wichtigsten Unterschiede bei den Verbraucherrechten auf unseren größten Märkten. Weitere Einzelheiten finden Sie bei der Länderauswahl oben auf der Seite.