
Häufige Fragen
Ich habe meine Rechnung nicht erhalten?
Svea wickelt alle unsere Zahlungen ab und verschickt die Rechnungen per E-Mail. Haben Sie Ihre Rechnung nicht erhalten, können Sie sie auf der Website von Svea oder in der App von Svea ansehen.
Woran erkenne ich, dass meine Bestellung geklappt hat?
Hat Ihre Bestellung geklappt, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Haben Sie innerhalb von 1–2 Stunden keine E-Mail erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn etwas nicht stimmt?
Stimmt etwas mit Ihrer Bestellung nicht, melden Sie sich bitte so bald wie möglich per E-Mail oder Telefon, denn wir bearbeiten Bestellungen schnell. Bestellungen, die bereits verpackt sind, können wir nicht mehr ändern.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in 22 europäische Länder:
Weitere Informationen zu Versand, Lieferzeiten und Kosten finden Sie auf der Seite Versand und Lieferung.
Mein Paket ist nicht angekommen?
Übliche Lieferzeiten für Produkte auf Lager:
- Schweden und Dänemark: 1–2 Werktage
- Deutschland, Luxemburg, Belgien, Niederlande und Finnland: 2–3 Werktage
- Frankreich, Spanien, Portugal, Tschechien, Slowakei, Estland, Lettland und Litauen: 3–4 Werktage
- Irland und Italien: 3–5 Werktage
- Ungarn, Rumänien und Slowenien: 4–6 Werktage
- Griechenland: 5–7 Werktage
- Kroatien: 5–8 Werktage
Auf der Produktseite sehen Sie die Lieferzeit in Ihr Land. Ist Ihr Paket nicht in der erwarteten Zeit angekommen, können Sie es mit der Sendungsnummer aus der E-Mail mit der Versandbestätigung verfolgen. Je nach Land verfolgen Sie das Paket auf der Website des Versanddienstleisters (PostNord, DHL, UPS usw.).
Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Lieferung, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, dann helfen wir Ihnen.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Unsere Zahlungslösung ist Svea. Welche Zahlungsarten Sie wählen können, hängt von Ihrem Land ab:
In allen Ländern können Sie bezahlen mit:
- Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard)
In den nordischen Ländern (Schweden, Dänemark, Finnland) gibt es außerdem:
- Direkte Banküberweisung
- Swish (nur in Schweden)
- Rechnung
- Ratenzahlung
Wenn Sie zur Kasse gehen, sehen Sie die Zahlungsmöglichkeiten für Ihr Land.
