Toimitus ja toimituskulut
Toimitusmaat
Spagat toimittaa 22 Euroopan maahan.
Toimituskulut
| Toimitus | Hinta |
|---|---|
| ✓ Ilmainen toimitus, kun tilauksen arvo on yli 73,07 EUR (800 SEK) | Ilmainen |
| Tilauksen arvo alle 73,07 EUR (800 SEK) | Näkyy kassalla ja riippuu kohteesta ja toimitustavasta |
Ilmainen toimitus koskee kaikkia pakettipainoja. Tarkka toimitushinta näkyy aina kassalla ennen maksamista.
Euromääräiset hinnat muunnetaan päivittäin Ruotsin kruunuista, ja ne voivat vaihdella hieman valuuttakurssin mukaan. Tilauksesi tarkka toimitushinta näkyy aina kassalla ennen maksamista.
Kuljetusyhtiöt
Teemme yhteistyötä pääasiassa PostNordin kanssa. Kun tuotteet lähetetään suoraan keskusvarastosta tai toimittajalta tai kun tarvitaan muita lähetystapoja, voimme käyttää myös muita kuljetusyhtiöitä, kuten UPS:ää, FedExiä, DHL:ää ja Schenkeriä.
Tanskassa, Suomessa ja Alankomaissa voit valita myös toimituksen lähelläsi olevaan pakettiautomaattiin: Tanskassa Instabox ja Suomessa ja Alankomaissa Budbee. Pakettiautomaatti on valittavissa, kun tilauksesi mahtuu automaattiin ja osoitteesi lähellä on sellainen – näet vaihtoehdon kassalla.
Valittavissa olevat kuljetusyhtiöt riippuvat kohdemaasta ja tuotteen ominaisuuksista.
Toimitusaika ja pakkaus
Tavallinen toimitusaika varastossa oleville tuotteille:
- Ruotsi ja Tanska: 1–2 arkipäivää
- Suomi, Saksa, Alankomaat, Belgia ja Luxemburg: 2–3 arkipäivää
- Ranska, Espanja, Portugali, Tšekki, Slovakia, Viro, Latvia ja Liettua: 3–4 arkipäivää
- Irlanti ja Italia: 3–5 arkipäivää
- Unkari, Romania ja Slovenia: 4–6 arkipäivää
- Kreikka: 5–7 arkipäivää
- Kroatia: 5–8 arkipäivää
Tuotesivulla näet toimitusajan omaan maahasi. Ennen klo 14.00 (Keski-Euroopan aikaa) tehdyt tilaukset lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä.
Ympäristöystävällinen pakkaus
Ympäristön vuoksi käytämme uudelleen niin monta laatikkoa kuin mahdollista. Se on osa aktiivista ympäristötyötämme ilmastovaikutusten vähentämiseksi. Tuotteet, joita voidaan pitää arkaluonteisina, lähetetään aina huomaamattomasti neutraalissa pakkauksessa.
Vastuu kuljetuksen aikana ja vauriot
Vastaamme tuotteesta kuljetuksen ajan meiltä sinulle. Kun palautat tuotteen meille, vastaat siitä asiakkaana itse.
Kuljetusvaurio tai väärä toimitus
- Jos tuote on vaurioitunut toimitettaessa, ilmoita siitä heti Spagatin asiakaspalveluun
- Jotta voimme vaatia korvausta kuljetusyhtiöltä, kuljetusvauriosta on ilmoitettava 1–3 päivän kuluessa
- Jos vaurio näkyy päällepäin, ilmoita siitä suoraan kuljettajalle vastaanoton yhteydessä
- Säilytä aina pakkaus, jotta reklamaatio voidaan käsitellä oikein
Tämä koskee sekä näkyviä että piileviä kuljetusvaurioita, joten on tärkeää, että purat pakkauksen ja tarkistat tuotteen virheettömyyden mahdollisimman pian vastaanoton jälkeen.
Väärin toimitetusta tuotteesta on ilmoitettava Spagatille mahdollisimman pian. Jos tuote on toimitettu väärin, se on vaurioitunut tai siinä on vika, korjaamme virheen veloituksetta.
Palautukset
Jos haluat peruuttaa ostoksesi, käytä peruutustoimintoamme: Peruuta ostos tästä. Et tarvitse tiliä, ja saat heti vahvistuksen sähköpostiisi. Ota sitten yhteyttä, niin lähetämme sinulle palautusohjeet. Saat avata pakkauksen ja tutkia tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuotetta on käsitelty enemmän, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemista vastaavan summan.
Näin palautat
Kun olet saanut palautusohjeemme, pakkaa tuote huolellisesti. Kun tuote on palannut varastoomme, palautamme kauppahinnan sekä alkuperäiset vakiotoimituskulut, jos peruutat koko tilauksen. Saat rahat takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Jos emme ole siihen mennessä saaneet tuotetta, palautamme rahat heti, kun tuote on saapunut tai kun olet osoittanut, että se on lähetetty, esimerkiksi postikuitilla.
Palautuskulut
Maksat itse kaikki palautuksen toimituskulut ja järjestät palautuslähetyksen itse.
Kun olet lähettänyt peruutuksen, ota meihin yhteyttä ja pyydä palautusohjeet, ennen kuin lähetät tuotteen.
Noutamattomat paketit
Pidätämme oikeuden periä noutamattomista paketeista aiheutuneet kulut. Lähetys odottaa noutopisteessä maasta riippuen yleensä noin 7 päivää, ennen kuin se palautetaan meille.
Noutamattomien pakettien maksut
Jos pakettiasi ei noudeta, perimme seuraavat maksut:
| Painoluokka | EUR* | Hinta (SEK) |
|---|---|---|
| Tavallinen (0–10 kg) | 6,67 EUR | 73 SEK |
| Raskas (yli 11 kg) | 90,42 EUR | 990 SEK |
Uusi lähetys: Jos haluat, että lähetämme paketin uudelleen, perimme samat maksut kuin yllä.
*Likimääräiset summat: Euromäärät ovat likimääräisiä ja voivat vaihdella valuuttakurssin mukaan.