Usein kysytyt kysymykset
En ole saanut laskua?
Svea hoitaa kaikki maksumme ja lähettää laskunsa sähköpostitse. Jos et ole saanut laskua, näet sen Svean verkkosivuilla tai sovelluksessa.
Mistä tiedän, että tilaukseni onnistui?
Kun tilauksesi on onnistunut, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos sähköpostia ei ole tullut 1–2 tunnin kuluessa, ota meihin yhteyttä.
Voinko perua tilaukseni, jos siinä on virhe?
Jos tilauksessasi on jotain vialla, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse, sillä käsittelemme tilaukset nopeasti. Jo pakattuja tilauksia emme voi muuttaa.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme 22 Euroopan maahan:
Lisätietoja toimituksesta, toimitusajoista ja hinnoista löydät sivulta Toimitus ja toimituskulut.
Pakettini ei ole saapunut?
Tavallinen toimitusaika varastossa oleville tuotteille:
- Ruotsi ja Tanska: 1–2 arkipäivää
- Suomi, Saksa, Alankomaat, Belgia ja Luxemburg: 2–3 arkipäivää
- Ranska, Espanja, Portugali, Tšekki, Slovakia, Viro, Latvia ja Liettua: 3–4 arkipäivää
- Irlanti ja Italia: 3–5 arkipäivää
- Unkari, Romania ja Slovenia: 4–6 arkipäivää
- Kreikka: 5–7 arkipäivää
- Kroatia: 5–8 arkipäivää
Tuotesivulla näet toimitusajan omaan maahasi. Jos pakettisi ei ole saapunut odotetussa ajassa, voit seurata sitä toimitusvahvistuksen sähköpostissa olevalla seurantanumerolla. Maasta riippuen seuranta onnistuu kuljetusyhtiön verkkosivuilla (PostNord, DHL, UPS jne.).
Jos toimituksessa on edelleen epäselvää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Maksuratkaisumme on Svea. Valittavissa olevat maksutavat riippuvat maastasi:
Kaikissa maissa voit maksaa:
- Pankki- tai luottokortilla (Visa, Mastercard)
Pohjoismaissa (Ruotsi, Tanska, Suomi) voit lisäksi valita:
- Verkkopankkimaksu
- Swish (vain Ruotsissa)
- Lasku
- Osamaksu
Kun siirryt kassalle, näet maasi maksuvaihtoehdot.