Veelgestelde vragen

Svea verzorgt al onze betalingen en verstuurt de facturen per e-mail. Heeft u uw factuur niet ontvangen, dan kunt u deze bekijken op de website van Svea of in de app van Svea.

Is uw bestelling gelukt, dan ontvangt u een orderbevestiging op het e-mailadres dat u hebt opgegeven. Heeft u binnen 1–2 uur geen e-mail ontvangen, neem dan contact met ons op.

Klopt er iets niet aan uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk per e-mail of telefoon contact met ons op, want wij verwerken bestellingen snel. Bestellingen die al zijn ingepakt, kunnen wij niet meer wijzigen.

Wij leveren aan 22 Europese landen:

Gebruikelijke levertijden voor producten op voorraad:

• Zweden en Denemarken: 1–2 werkdagen
• Nederland, België, Luxemburg, Duitsland en Finland: 2–3 werkdagen
• Frankrijk, Spanje, Portugal, Tsjechië, Slowakije, Estland, Letland en Litouwen: 3–4 werkdagen
• Ierland en Italië: 3–5 werkdagen
• Hongarije, Roemenië en Slovenië: 4–6 werkdagen
• Griekenland: 5–7 werkdagen
• Kroatië: 5–8 werkdagen

Op de productpagina ziet u de levertijd naar uw land. Is uw pakket niet binnen de verwachte tijd aangekomen, dan kunt u het volgen met het trackingnummer in de e-mail met de verzendbevestiging. Afhankelijk van uw land volgt u het pakket via de website van de vervoerder (PostNord, DHL, UPS enz.).

Heeft u nog vragen over uw levering, neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen wij u.

Onze betaaloplossing is Svea. Welke betaalmethoden u kunt kiezen, hangt af van uw land:

In alle landen kunt u betalen met:

• Creditcard of betaalkaart (Visa, Mastercard)

In de Scandinavische landen (Zweden, Denemarken, Finland) kunt u ook kiezen voor:

• Directe bankbetaling
• Swish (alleen in Zweden)
• Factuur
• Betalen in termijnen

Wanneer u naar de kassa gaat, ziet u de betaalmogelijkheden voor uw land.