1. Participación

El programa de fidelización es gratuito y se aplica a ti cuando compras como particular en spagat.eu. Te haces miembro al comprar, y tu participación está vinculada a tu dirección de correo electrónico. Accedes a Mi cuenta con un código o un enlace que te enviamos por correo electrónico. Las compras realizadas en nombre de una empresa u organización no suman puntos.

Ser miembro es gratis y no implica ningún compromiso. No recibes envíos por ser miembro: el boletín solo lo recibes si te suscribes por tu cuenta. Si no quieres participar, puedes eliminar tu cuenta en Mi cuenta o pedírselo a atención al cliente.

2. Cómo consigues puntos

Recibes puntos de bonificación por lo que pagas por los artículos, IVA incluido:

• Si pagas en euros, recibes 10 puntos de bonificación por cada euro.
• Si pagas en coronas danesas, convertimos el valor de la compra a coronas suecas al tipo de cambio del momento de la compra y te damos 1 punto por cada corona sueca. Son unos 1,5 puntos por cada corona danesa.
• Si pagas en coronas suecas, recibes 1 punto de bonificación por cada corona.

Los gastos de envío y otros cargos no suman puntos, como tampoco la parte de la compra que pagas con un cupón o un código de descuento. Los puntos se aplican a todos los productos.

3. Cuándo puedes usar los puntos

Los puntos de una compra se pueden usar cuando termina el plazo de desistimiento de esa compra, normalmente 30 días después de recibir el artículo. Hasta entonces aparecen como pendientes en Mi cuenta.

4. Cupones

Canjeas los puntos por un cupón en Mi cuenta. Cuanto mayor sea el cupón para el que ahorres, más obtienes por tus puntos:

• El cupón se aplica en la moneda en la que compras, por el importe de la tabla.
• Un cupón es válido durante 24 meses desde que lo canjeas y se puede usar una vez.
• El cupón es personal y solo funciona con la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
• Puedes usar un cupón de bonificación por compra. El cupón puede ser como máximo el 25 % del valor de los artículos, así que un cupón de 5 € requiere una compra de al menos 20 €.
• El cupón no se puede cambiar por dinero y no se devuelve la diferencia.
• Si el pedido se cancela antes de enviarse, o si desistes de toda la compra o la devuelves entera, recuperas el cupón. Si solo devuelves una parte de la compra, no recuperas el cupón.

5. Los puntos son válidos dos años

Los puntos son válidos durante 24 meses desde la compra de la que proceden. Los puntos más antiguos se usan primero. Los puntos que no se hayan usado en 24 meses caducan. En Mi cuenta puedes ver cuándo caducan tus próximos puntos. No enviamos recordatorios.

6. Desistimiento, devoluciones y cancelaciones

Si desistes de una compra, la devuelves o la cancelas, total o parcialmente, retiramos los puntos correspondientes al importe que se te reembolsa. Si ya se han canjeado esos puntos, podemos descontarlos de tus próximos puntos.

7. Opiniones

Si escribes una opinión sobre un producto que has comprado, recibes 100 puntos de bonificación cuando se publica, una vez por producto. Recibes los puntos sea cual sea tu valoración, y publicamos tanto las opiniones positivas como las negativas.

8. Promociones

A veces damos puntos extra. En la oferta se indica quién puede conseguirlos y hasta cuándo. Los puntos extra son válidos durante 24 meses, igual que los demás puntos.

9. Uso indebido

Podemos retirar los puntos y cupones obtenidos o usados en contra de estas condiciones, por ejemplo mediante varias cuentas para conseguir la misma ventaja varias veces, opiniones falsas, compras que no se completan o la venta de cupones. En caso de uso indebido grave o reiterado, podemos darte de baja del programa. Si es así, te lo comunicaremos.

10. Darte de baja

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Mi cuenta. Los puntos y cupones que no hayas usado se pierden. Los puntos y cupones no son transferibles y no tienen valor en dinero.

11. Cambios

Podemos modificar estas condiciones o poner fin al programa de fidelización. Te avisaremos de los cambios que te perjudiquen con al menos 30 días de antelación en Mi cuenta y en esta página. Si el programa termina, puedes canjear tus puntos durante al menos 30 días después de que lo anunciemos. Los puntos que ya hayas conseguido mantienen su valor hasta entonces.

12. Datos personales

Para el programa de fidelización guardamos tu dirección de correo electrónico, tus pedidos, tu historial de puntos y tus cupones mientras seas miembro. Cuando accedes, guardamos la dirección IP y el navegador durante 90 días por motivos de seguridad. Más información en nuestra política de privacidad.