Envío y entrega
Países de entrega
Spagat envía a 22 países europeos.
Gastos de envío
| Envío | Precio |
|---|---|
| ✓ Envío gratis en pedidos de más de 73,07 EUR (800 SEK) | Gratis |
| Pedidos de menos de 73,07 EUR (800 SEK) | Aparecen al finalizar la compra, según el destino y el método de envío |
El envío gratis se aplica sea cual sea el peso del paquete. Los gastos de envío exactos aparecen siempre al finalizar la compra, antes del pago.
Los precios en euros se convierten cada día desde la corona sueca y pueden variar ligeramente según el tipo de cambio. Los gastos de envío exactos de tu pedido aparecen siempre al finalizar la compra, antes del pago.
Empresas de transporte
Trabajamos principalmente con PostNord. Cuando los productos se envían directamente desde un almacén central o desde un proveedor, o cuando hacen falta otros métodos de envío, podemos usar otras empresas de transporte como UPS, FedEx, DHL y Schenker.
En Dinamarca, Finlandia y los Países Bajos también puedes elegir la entrega en una taquilla de paquetes cerca de ti: Instabox en Dinamarca y Budbee en Finlandia y los Países Bajos. La taquilla aparece como opción al finalizar la compra cuando tu pedido cabe en ella y hay una cerca de tu dirección.
Las empresas de transporte disponibles dependen del país de destino y de las características del producto.
Plazo de entrega y embalaje
Plazos de entrega habituales de los productos en stock:
- Suecia y Dinamarca: 1–2 días laborables
- Finlandia, Alemania, Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo: 2–3 días laborables
- España, Francia, Portugal, República Checa, Eslovaquia, Estonia, Letonia y Lituania: 3–4 días laborables
- Irlanda e Italia: 3–5 días laborables
- Hungría, Rumanía y Eslovenia: 4–6 días laborables
- Grecia: 5–7 días laborables
- Croacia: 5–8 días laborables
La página del producto muestra el plazo de entrega a tu país. Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora de Europa Central) se envían el mismo día laborable o el siguiente.
Embalaje respetuoso con el medio ambiente
Por el medio ambiente, reutilizamos tantas cajas como podemos. Forma parte de nuestro trabajo activo para reducir nuestro impacto en el clima. Los productos que pueden considerarse delicados se envían siempre de forma discreta, en un embalaje neutro.
Responsabilidad durante el transporte y daños
Durante el transporte desde nosotros hasta ti, el producto es responsabilidad nuestra. En una devolución hacia nosotros, la mercancía es responsabilidad tuya como cliente.
Si hay daños en el transporte o un error en el envío
- Si el producto llega dañado, comunícalo enseguida a la atención al cliente de Spagat
- Para que podamos reclamar el daño a la empresa de transporte, tenemos que comunicar los daños de transporte en un plazo de 1 a 3 días
- Si el daño se ve, comunícalo directamente al repartidor al recibir el paquete
- Guarda siempre el embalaje para que la reclamación pueda tramitarse correctamente
Esto vale tanto para los daños visibles como para los ocultos. Por eso es importante que desembales el producto y compruebes que no tiene ningún defecto lo antes posible después de recibirlo.
Comunica a Spagat un error de envío lo antes posible. Si un producto enviado es erróneo, está dañado o es defectuoso, corregimos el error sin coste.
Devoluciones
Para desistir de tu compra, usa nuestra función de desistimiento: Desistir del contrato aquí. No necesitas cuenta y recibes enseguida un acuse de recibo por correo electrónico. Después, contacta con nosotros y te enviaremos las instrucciones de devolución. Puedes abrir el embalaje y examinar el producto como lo harías en una tienda. Si el producto se ha manipulado más que eso, podemos descontar la pérdida de valor.
Cómo devolver un producto
Cuando recibas nuestras instrucciones de devolución, embala bien el producto. En cuanto el producto vuelve a nuestro almacén, te devolvemos el precio de compra, incluidos los gastos de envío estándar iniciales si desistes de todo el pedido. Recibes el reembolso en un plazo de 14 días desde tu desistimiento. Si para entonces no hemos recibido el producto, te reembolsamos en cuanto llegue, o cuando hayas demostrado que lo has enviado, por ejemplo con un resguardo de envío.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren de tu cuenta, y tú organizas el envío de la devolución.
Después de desistir, contacta con nosotros para recibir las instrucciones de devolución antes de enviar el producto.
Paquetes no recogidos
Por los paquetes no recogidos nos reservamos el derecho a cobrar los gastos que generen. Según el país, el paquete suele quedarse unos 7 días en el punto de recogida antes de que nos lo devuelvan.
Gastos por paquetes no recogidos
Si no recoges tu paquete, se aplican los siguientes gastos:
| Categoría de peso | EUR* | Precio (SEK) |
|---|---|---|
| Estándar (0 a 10 kg) | 6,67 EUR | 73 SEK |
| Pesado (11 kg o más) | 90,42 EUR | 990 SEK |
Nuevo envío: si quieres que volvamos a enviar el paquete, se aplican los mismos gastos indicados arriba.
*Importes aproximados: los importes en euros son aproximados y pueden variar según el tipo de cambio vigente.