Envio e entrega
Países de entrega
A Spagat envia para 22 países europeus.
Custos de envio
| Envio | Preço |
|---|---|
| ✓ Envio gratuito em encomendas acima de 73,01 EUR (800 SEK) | Gratuito |
| Encomendas abaixo de 73,01 EUR (800 SEK) | Indicados ao finalizar a compra, consoante o destino e o método de envio |
O envio gratuito aplica-se seja qual for o peso da encomenda. Os custos de envio exatos surgem sempre ao finalizar a compra, antes do pagamento.
Os preços em euros são convertidos diariamente a partir da coroa sueca e podem variar ligeiramente com a taxa de câmbio. Os custos de envio exatos da sua encomenda surgem sempre ao finalizar a compra, antes do pagamento.
Transportadoras
Trabalhamos principalmente com a PostNord. Quando os produtos são enviados diretamente de um armazém central ou de um fornecedor, ou quando são necessários outros métodos de envio, podemos usar outras transportadoras, como a UPS, a FedEx, a DHL e a Schenker.
Na Dinamarca, na Finlândia e nos Países Baixos pode também escolher a entrega num cacifo de encomendas perto de si: Instabox na Dinamarca e Budbee na Finlândia e nos Países Baixos. O cacifo surge como opção ao finalizar a compra quando a sua encomenda cabe nele e há um perto da sua morada.
As transportadoras disponíveis dependem do país de destino e das características do produto.
Prazo de entrega e embalagem
Prazos de entrega habituais dos produtos em stock:
- Suécia e Dinamarca: 1–2 dias úteis
- Finlândia, Alemanha, Países Baixos, Bélgica e Luxemburgo: 2–3 dias úteis
- Portugal, Espanha, França, República Checa, Eslováquia, Estónia, Letónia e Lituânia: 3–4 dias úteis
- Irlanda e Itália: 3–5 dias úteis
- Hungria, Roménia e Eslovénia: 4–6 dias úteis
- Grécia: 5–7 dias úteis
- Croácia: 5–8 dias úteis
A página do produto mostra o prazo de entrega para o seu país. As encomendas feitas antes das 14:00 (hora da Europa Central, 13:00 em Portugal continental) são expedidas no mesmo dia útil ou no seguinte.
Embalagem amiga do ambiente
Pelo ambiente, reutilizamos tantas caixas quanto possível. Faz parte do nosso trabalho ativo para reduzir o nosso impacto no clima. Os produtos que possam ser considerados delicados são sempre enviados de forma discreta, numa embalagem neutra.
Responsabilidade durante o transporte e danos
Durante o transporte desde nós até si, o produto é da nossa responsabilidade. Numa devolução para nós, a mercadoria é da sua responsabilidade enquanto cliente.
Em caso de danos no transporte ou erro no envio
- Se o produto chegar danificado, comunique-o de imediato ao apoio ao cliente da Spagat
- Para podermos reclamar o dano junto da transportadora, temos de comunicar os danos de transporte no prazo de 1 a 3 dias
- Se o dano for visível, comunique-o diretamente ao estafeta ao receber a encomenda
- Guarde sempre a embalagem, para que a reclamação possa ser tratada corretamente
Isto aplica-se tanto aos danos visíveis como aos ocultos. Por isso é importante que desembale o produto e verifique que não tem qualquer defeito o mais depressa possível depois de o receber.
Comunique à Spagat um erro de envio o mais depressa possível. Se um produto enviado estiver errado, danificado ou com defeito, corrigimos o erro sem custos.
Devoluções
Para exercer o direito de livre resolução, use a nossa função de resolução: Resolver o contrato aqui. Não precisa de conta e recebe de imediato um aviso de receção por e-mail. Depois, contacte-nos e enviamos as instruções de devolução. Pode abrir a embalagem e examinar o produto como o faria numa loja. Se o produto tiver sido manuseado para além disso, podemos descontar a perda de valor.
Como devolver um produto
Quando receber as nossas instruções de devolução, embale bem o produto. Assim que o produto voltar ao nosso armazém, reembolsamos o preço de compra, incluindo os custos de envio normais iniciais se resolver o contrato da encomenda completa. Recebe o reembolso no prazo de 14 dias a contar da sua resolução. Se até lá não tivermos recebido o produto, reembolsamos assim que chegar, ou quando tiver demonstrado que o enviou, por exemplo com um comprovativo de envio.
Custos de devolução
Os custos de devolução ficam a seu cargo, e é o cliente que organiza o envio da devolução.
Depois de resolver o contrato, contacte-nos para receber as instruções de devolução antes de enviar o produto.
Encomendas não levantadas
Pelas encomendas não levantadas reservamo-nos o direito de cobrar os custos que originem. Consoante o país, a encomenda fica normalmente cerca de 7 dias no ponto de recolha antes de nos ser devolvida.
Custos por encomendas não levantadas
Se não levantar a sua encomenda, aplicam-se os seguintes custos:
| Categoria de peso | EUR* | Preço (SEK) |
|---|---|---|
| Normal (0 a 10 kg) | 6,66 EUR | 73 SEK |
| Pesado (11 kg ou mais) | 90,36 EUR | 990 SEK |
Novo envio: se pretender que voltemos a enviar a encomenda, aplicam-se os mesmos custos indicados acima.
*Valores aproximados: os valores em euros são aproximados e podem variar consoante a taxa de câmbio em vigor.