Política de privacidade
1. Introdução
A Spagat AB (número de empresa 559275-7073) preocupa-se com a sua privacidade e procura sempre um nível elevado de proteção de dados. Esta política de privacidade explica como recolhemos e usamos os dados pessoais. Descreve também os seus direitos e como exercê-los.
É importante saber:
- Dados pessoais são qualquer informação que possa ser associada, direta ou indiretamente, a uma pessoa viva.
- O tratamento de dados pessoais é qualquer operação com dados pessoais, por exemplo a recolha, a conservação, a alteração, a comunicação e o apagamento.
2. Responsável pelo tratamento
A Spagat AB é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e assegura que o tratamento cumpre a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Contactos:
Spagat AB
Ekbacksvägen 22
168 69 Bromma
E-mail: info@spagat.eu
3. Quando e porque tratamos os seus dados pessoais
| Finalidade | Dados tratados | Fundamento jurídico | Prazo de conservação |
|---|---|---|---|
| Gestão de encomendas e entregas | Nome, morada, e-mail, telefone, dados da encomenda | Execução do contrato | 36 meses após a última compra |
| Contabilidade | Nome, morada, histórico de compras, dados de pagamento | Obrigação legal (legislação contabilística) | 7 anos |
| Apoio ao cliente e assistência | Nome, contactos, histórico de pedidos de ajuda | Interesses legítimos | 12 meses após o encerramento do pedido |
| Marketing | Nome, e-mail, histórico de compras | Consentimento / interesses legítimos para clientes existentes | Até à retirada do consentimento |
Sobre os interesses legítimos
Quando nos baseamos em interesses legítimos, fizemos uma ponderação de interesses e avaliámos que o nosso interesse em tratar os dados prevalece sobre o seu interesse na proteção da sua privacidade. É o caso, por exemplo, do apoio ao cliente, que precisa de o poder ajudar com os seus pedidos.
4. Comunicação de dados pessoais
4.1 Categorias de destinatários
- Prestadores de serviços de pagamento: Svea, Bankgiro, Swish
- Transportadoras: PostNord, Instabox, Schenker, DHL, UPS, FedEx e os seus equivalentes noutros países
- Serviços informáticos: Mailchimp (newsletter), Google Analytics, Google Ads, Microsoft Ads
4.2 Transferências para países fora da UE/EEE
Alguns dos nossos fornecedores, como a Mailchimp e a Google, tratam dados fora da UE/EEE. Estas transferências baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e noutras garantias adequadas previstas no RGPD.
5. Os seus direitos
Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos:
- Direito à informação: tem o direito de saber como tratamos os seus dados pessoais.
- Direito de acesso: pode pedir uma cópia dos dados que temos sobre si.
- Direito de retificação: pode pedir que corrijamos dados inexatos sobre si.
- Direito ao apagamento: em determinadas condições, tem o direito de que os seus dados sejam apagados, por exemplo se já não forem necessários para a finalidade.
- Direito à limitação do tratamento: tem o direito de pedir que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado.
- Direito de portabilidade dos dados: tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e de que sejam transmitidos a outro responsável pelo tratamento.
- Direito de oposição: tem o direito de se opor a um tratamento baseado em interesses legítimos.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do formulário Contacte-nos ou escreva-nos para info@spagat.eu. Respondemos ao seu pedido sem demora injustificada e, no máximo, no prazo de um mês.
Reclamação junto de uma autoridade de controlo
Se considerar que o nosso tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade sueca Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) ou da autoridade de controlo do seu país de residência, em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
6. Segurança
Protegemos os seus dados pessoais com medidas técnicas e organizativas adequadas:
- cifragem SSL/TLS de todas as transferências de dados
- controlo de acessos e proteção por palavra-passe
- cópias de segurança regulares
- monitorização contínua dos nossos sistemas
Em caso de violação de dados pessoais
Se ocorrer uma violação de dados pessoais que represente um risco para os seus direitos e liberdades, notificamos o incidente à autoridade sueca de proteção de dados no prazo de 72 horas. Se o risco for elevado, informamo-lo também diretamente.
7. Cookies e ferramentas de análise
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso site. Encontra os pormenores na nossa política de cookies.
As ferramentas de análise que usamos:
- Google Analytics: para as estatísticas de visitas
- Google Ads: para o marketing
- Microsoft Ads: para o marketing
- Google Tag Manager: para gerir os códigos de seguimento
Pode controlar o uso de cookies nas definições do seu navegador. Tenha em conta que algumas funções básicas do site podem deixar de funcionar se bloquear os cookies.
8. Alterações à política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade. A versão mais recente está sempre disponível no nosso site. Se houver alterações importantes, informamo-lo por e-mail ou com um aviso no nosso site antes de entrarem em vigor.
Última atualização: 8 de novembro de 2024
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