1. Adesão

O programa de fidelização é gratuito e aplica-se quando compra como particular em spagat.eu. Torna-se membro quando faz uma compra, e a adesão fica associada ao seu endereço de email. Inicia sessão em A minha conta com um código ou uma ligação que enviamos para o seu email. As compras feitas em nome de uma empresa ou organização não dão pontos.

A adesão é gratuita e não implica qualquer compromisso. Não recebe envios por ser membro – só recebe a newsletter se a subscrever. Se não quiser participar, pode eliminar a sua conta em A minha conta ou pedir ao apoio ao cliente que o faça.

2. Como ganha pontos

Recebe pontos de bónus pelo que paga pelos artigos, com IVA incluído:

• Se pagar em euros, recebe 10 pontos de bónus por cada euro.
• Se pagar em coroas dinamarquesas, convertemos o valor da compra para coroas suecas à taxa de câmbio do momento da compra e atribuímos 1 ponto por cada coroa sueca. São cerca de 1,5 pontos por cada coroa dinamarquesa.
• Se pagar em coroas suecas, recebe 1 ponto de bónus por cada coroa.

Os portes de envio e outras taxas não dão pontos, nem a parte da compra que paga com um cupão ou código de desconto. Os pontos aplicam-se a todos os produtos.

3. Quando pode usar os pontos

Os pontos de uma compra podem ser usados quando terminar o prazo de livre resolução dessa compra, normalmente 30 dias depois de receber o artigo. Até lá, aparecem como pendentes em A minha conta.

4. Cupões

Troca pontos por um cupão em A minha conta. Quanto maior for o cupão para o qual junta pontos, mais recebe pelos seus pontos:

• O cupão aplica-se na moeda em que faz a compra, com o valor indicado na tabela.
• Um cupão é válido durante 24 meses a partir do momento em que o obtém e pode ser usado uma vez.
• O cupão é pessoal e só funciona com o endereço de email da sua conta.
• Pode usar um cupão de bónus por compra. O cupão pode corresponder, no máximo, a 25 % do valor dos artigos, pelo que um cupão de 5 € exige uma compra de, pelo menos, 20 €.
• O cupão não pode ser trocado por dinheiro e não é dado troco.
• Se a encomenda for cancelada antes de ser enviada, ou se exercer o direito de livre resolução em relação a toda a compra ou a devolver na totalidade, recebe o cupão de volta. Se devolver apenas parte da compra, não recebe o cupão de volta.

5. Os pontos são válidos durante dois anos

Os pontos são válidos durante 24 meses a partir da compra que os originou. Os pontos mais antigos são usados primeiro. Os pontos que não forem usados no prazo de 24 meses expiram. Em A minha conta pode ver quando expiram os seus próximos pontos. Não enviamos lembretes.

6. Livre resolução, devoluções e cancelamentos

Se exercer o direito de livre resolução, devolver ou cancelar uma compra, total ou parcialmente, retiramos os pontos correspondentes ao valor que lhe é reembolsado. Se os pontos já tiverem sido trocados, podemos descontá-los dos seus pontos futuros.

7. Avaliações

Se escrever uma avaliação de um produto que comprou, recebe 100 pontos de bónus quando a avaliação for publicada, uma vez por produto. Recebe os pontos seja qual for a classificação que der, e publicamos tanto avaliações positivas como negativas.

8. Campanhas

Por vezes, oferecemos pontos extra. A oferta indica quem pode receber os pontos e até quando podem ser obtidos. Os pontos extra são válidos durante 24 meses, tal como os outros pontos.

9. Utilização abusiva

Podemos retirar pontos e cupões obtidos ou usados em violação destes termos, por exemplo através de várias contas para obter a mesma vantagem várias vezes, avaliações falsas, compras que não são concluídas ou venda de cupões. Em caso de abuso grave ou repetido, podemos terminar a sua adesão. Nesse caso, enviamos-lhe um aviso.

10. Terminar a adesão

Pode eliminar a sua conta em qualquer altura em A minha conta. Os pontos e cupões que não tiverem sido usados perdem-se. Os pontos e cupões não são transmissíveis e não têm valor monetário.

11. Alterações

Podemos alterar estes termos ou terminar o programa de fidelização. As alterações que lhe sejam desfavoráveis são comunicadas com, pelo menos, 30 dias de antecedência em A minha conta e nesta página. Se o programa terminar, pode trocar os seus pontos durante, pelo menos, 30 dias após o nosso anúncio. Os pontos que já tiver ganho mantêm o seu valor até lá.

12. Dados pessoais

Para o programa de fidelização, guardamos o seu endereço de email, as suas encomendas, o seu histórico de pontos e os seus cupões enquanto for membro. Quando inicia sessão, guardamos o endereço IP e o navegador durante 90 dias por motivos de segurança. Saiba mais na nossa política de privacidade.